Prace modernizacyjne na linii E- 65 Kolei Mazowieckich i kolejnych etapów prac przy infrastrukturze kolejowej na terenie warszawskiego węzła kolejowego wprowadziły spore zamieszanie w rozkładzie jazdy pociągów KM i SKM. Jak sobie z nim poradzić?
– Informacja o rocznej zmianie rozkładu jazdy pociągów jest podawana 21 dni wcześniej. Natomiast modyfikacje do rozkładu jazdy pociągów podawane są 7 dni wcześniej. Zmiany ogłaszane są w formie komunikatów wygłaszanych na stacjach i przystankach, zamieszczane na tablicach informacyjnych oraz stronie internetowej spółki www.mazowieckie.com.pl. Ponadto informacje można uzyskać pod numerem całodobowej infolinii oraz we wszystkich kasach biletowych KM – tłumaczy Katarzyna Łukasik z biura prasowego Kolei Mazowieckich.
Problem w tym, że zmiany w rozkładzie pojawiły się wcześniej, niż zapowiedź o nich. 15 lipca sprawa poruszyła pasażerów podróżujących z Legionowa. Na legionowskim forum zawrzało. – W dniu wczorajszym kupiłem o godzinie 14.30 bilet na pociąg do Sierpca, odjazd według rozkładu miał nastąpić 14.42 . Po półgodzinnym oczekiwaniu na peronie udałem się do kasy po informacje dlaczego nie ma pociągu i co jest przyczyną? Pan kasjer zadzwonił gdzieś i poinformował mnie, że pociąg był wcześniej, niż jest podany na rozkładzie – skarży się jeden z nich. Informacja na temat wprowadzonych zmian w rozkładzie pojawiła się dopiero pięć dni później. – W dniu dzisiejszym (20.07) na tablicach informacyjnych są już zamieszczone zmiany do rozkładu na linii Nasielsk – Sierpc, obowiązujące od 1 sierpnia 2012 r. oraz informacje dotyczące zmian w kursowaniu pociągów w terminach: 30.07 – 2.08, 9.08 – 14.08 i 15.07 – 2.09.2012 r. – poinformowała Katarzyna Łukasik z biura prasowego Kolei Mazowieckich.
Pasażerowi są coraz bardziej zmęczeni ciągłymi zmianami. – Rozkład zmienia się co miesiąc, pociągi są przesuwane o 25-40 minut a nie jak kiedyś symbolicznie. Ten chaos zaczyna przerastać możliwości organizacyjne przewoźników. Nie chcę nikogo usprawiedliwiać, ale sam jako pasażer mam dość comiesięcznego studiowania nowych zmian w rozkładzie i kombinowania, jak zdążyć z pracy, kiedy przesunięto mój pociąg prawie 30 minut wcześniej – pisze kolejny oburzony użytkwonik forum. – Za umieszczanie rozkładu na stacjach i przystankach odpowiedizlany jest przwoźnik lub firma, której to zleca – wyjaśnia Mirosław Siemieniec, rzecznik prasowy Polskich Linii Kolejowych. – Co do wakacyjnej zmiany rozkładów SKM, ZTM poinformował o niej m.in za pośrednictwem strony internetowej. Rozkłady SKM znajdują się w gablocie na peronie w Legionowie – informuje Konrad Klimczak z ZTM Warszawa.
Jak dojadę?
Wytrwali internauci studiują pliki z rozkładami. – Zaglądam na stronę KM przynajmniej raz – dwa na tydzień. Obok plików PDF z rozkładem podają w nawiasie datę aktualizacji. Jak jest nowsza niż tego rozkładu, który mam wydrukowany, to zaglądam do środka – wyjaśnia jeden z nich. W razie nagłej sytuacji, jeżeli ktoś ma nowoczesny telefon z dostępem do internetu może skorzystać z darmowej aplikacji “jakdojade.pl” z aktualnym rozkładem. – Dodatkowo na wszystkich tablicach informacyjnych znajduje się numer całodobowej infolinii (Call Center KM) – (22) 364 44 44, pod którym podróżni mogą uzyskać wszystkie szczegółowe informacje na temat rozkładu jazdy – mówi Łukasik.
/kś/
