Do redakcji: Beztroskie zapisy na naukę pływania. Co zrobić, gdy padnie strona KZB?

basen-gp-kg-750x400

Pływalnia miejska w Legionowie (fot. GP/kg)

Przed kilkoma laty miasto podarowało miejskie nieruchomości spółce KZB Legionowo Sp. z o.o. Nowy właściciel legionowskiej pływalni postanowił wprowadzić „udogodnienia” w zapisach dzieci na basen.

Pracownicy spółki podumali i wymyślili nowy system zapisów… w jego efekcie rodzice już od 4 rano musieli wywalczyć miejsce w kolejce… Powiatowa opisywała te kuriozalne praktyki (TUTAJ), miejscy urzędnicy bronili dokonań „KZB”, zaś sama spółka zapewniała, że w kolejnym roku może być już tylko lepiej.

Rzeczywistość ma to do siebie, że brutalnie obnaża wszelką głupotę i niekompetencję. Dlatego przy okazji tegorocznych zapisów na basen ponownie możemy „podziwiać” osiągnięcia miejskiej spółki.
KZB Legionowo postanowiło iść z duchem czasu i tegoroczne zapisy są przeprowadzane z wykorzystaniem systemu informatycznego. Spółka do tego celu wykorzystuje gotowe rozwiązanie zabrzańskiej firmy… dzięki temu sam system do rezerwacji biletów działał poprawnie przez cały czas.
W tym miejscu wkurzeni rodzice, którzy wczoraj i przedwczoraj bezskutecznie próbowali zapisać swoje pociechy na basen, zapewne będą mocno protestować i zarzuć mi kłamstwo, bo dla nich system w ogóle nie działał… i będą mieli 100% racji, bowiem z powodów podręcznikowych błędów i niekompetencji administratora strony internetowej spółki całość dla rodziców była niedostępna.

W czym rzecz? Strona internetowa KZB została przygotowana „na odwal się”. Jej twórcy skorzystali z gotowego oprogramowania do zarządzania stroną. Niestety albo nie potrafili, albo celowo nie skonfigurowali tego oprogramowania zgodnie ze sztuką. W konsekwencji strona spółki bardzo źle znosi wszelkie wzrosty ruchu na stronie. Każdy wzmożony ruch na stronie spółki jest równoznaczny z brakiem dostępności tej strony.
Mimo tego, spółka postanowiła całą rekrutację przeprowadzić w oparciu o swoją spartaczoną stronę. Spece z KZB osadzili bowiem w treści wadliwie działającej swojej strony ramkę, która ładowała finalnie wykorzystywane rozwiązanie.

Strona padła po 9 sekundach

Na efekty takiej głupoty nie trzeba długo czekać – wczoraj, tj. wtorek, strona KZB przestała działać o 18:00:09, a więc 9 sekund po rozpoczęciu zapisów! Specom informatycznym z KZB przekazuję wyrazy podziwu, jeszcze nigdy nie widziałem serwisu, który zalicza „pad” w ciągu niespełna 10 sekund od oczekiwanego terminu wzmożonego ruchu na stronie – w mojej prywatnej klasyfikacji osiągacie państwo +100 punktów w kategorii niekompetencja oraz -100 punktów w kategorii umiejętności i doświadczenie.

Mimo niedziałającej strony spółki KZB same zapisy dzieci toczyły się poprawnie! Serwis zewnętrzny działał bez zarzutu, a rodzice bardziej obeznani w technikaliach po prostu uruchamiali system rezerwacyjny bezpośrednio.

Z powodu zaniedbań informatycznych ze strony KZB Legionowo, Powiatowa postanowiła pomóc rodzicom, którzy chcą zapisać swoje pociechy na basen. Poniżej znajduje się ramka, w której osadzamy ten sam system rezerwacyjny, który na swojej stronie osadza KZB. System rezerwacyjny w ramce działa w identyczny sposób, w jaki funkcjonował na stronie KZB, gdy ta działała. Wszystkie dane wprowadzone wewnątrz ramki zachowują się w serwisie KZB i Powiatowa nie ma do nich dostępu. Strona Powiatowej jest przygotowana na skokowe wzrosty ruchu, więc dostępność serwisu rezerwacyjnego będzie zależna tylko i wyłącznie od fachowości firmy, która przygotowała ten serwis rejestracyjny, a nie od fachowości administratorów KZB.

Łukasz Adamczyk

Od redakcji: 

Zapisy do poszczególnych grup odbywają się w następujących dniach:

– środa (9 września), od godz. 18:00 do 24:00 – grupa 1 (dziecko umie już wykonywać wydechy do wody, pływać bez przyboru na grzbiecie min. 25 minut, skakać na nogi do głębokiej wody oraz ma skoordynowaną prace rąk i nóg z wydechami do wody)

– czwartek (10 września), od godz. 18:00 do 24:00 – grupa 2 (dziecko potrafi pływać pełnym stylem grzbietowym, pływać bez przyboru kraulem min. 25 min., wykonać wślizg do głębokiej wody)

– piątek (11 września), od godz. 18:00 do 24:00 – grupa 3 (dziecko potrafi pływać pełnym stylem grzbietowym, kraulem na piersiach i elementarnym stylem klasycznym oraz wykonać wślizg do głębokiej wody bez przyboru)

– piątek (11 września), od godz. 19:00 do 24:00 – grupa 0 (zapisy na wolne miejsca; zgodnie z komunikatem na stronie KZB)

– sobota (12 września), od godz. 18:00 do 24:00 – grupa 4 (dziecko potrafi pływać pełnym stylem grzbietowym, kraulem na piersiach, pełnym stylem klasycznym, elementarnym stylem delfin oaz wykonać skok na główkę)

– poniedziałek (14 września), od godz. 18:00 do 24:00 – grupa 3 – 4 lat z rodzicem, grupa 5 – 6 lat

wtorek (15 września), od godz. 18:00 do 24:00 – zapisy na naukę pływania od podstaw dla dorosłych oraz do grupy treningowej dla początkujących

– środa (16 września), od godz. 18:00 do 24:00 – zapisy dla dorosłych słabo pływających

 

Jak należy postępować by zapisać dziecko na basen?

  1. W dni wymienione powyżej o wskazanej powyżej godzinie należy ODŚWIEŻYĆ tę stronę – wystarczy kliknąć przycisk „Odśwież”, nacisnąć przycisk F5 lub kliknąć ten link: CHCĘ ODŚWIEŻYĆ STRONĘ. Uwaga! Pracownicy KZB ręcznie dodają/włączają poszczególne grupy tuż po wskazanej godzinie. Jeśli godzina wybranej grupy nie wyświetla się na liście tuz po godz. 18. to zapewne pracownik KZB jeszcze jej nie włączył (we wtorek 7 ostania grupa została włączona ok 5 minut po godz. 18).
  2. Należy wskazać termin zajęć. np. środa godz. x. (żółty plus z prawej strony terminu).
  3. Zatwierdzić wybór poprzez kliknięcie żółtego przycisku „Do kasy” w górnej części strony.
  4. Następnie do formularza należy wpisać dane dziecka oraz dane kontaktowe rodzica.
  5. W kolejnym kroku należy zatwierdzić wybór i przejść do płatności. Uwaga! w imię niezrozumiałych oszczędności na prowizjach KZB nie pozwala dokonać płatności rezerwacyjnej kartą płatniczą / kredytową. Brakuje płatności z popularnych PayPal i Skrill. Jedyna obsługiwana elektroniczna portmonetka to SkyCash. Zatem rodzice, którzy posiadają rachunek bankowy w jednym z banków, który nie jest obsługiwany nie mogą zapłacić kartą lub innym multisystemem! Tacy rodzice mogą jedynie dokonać płatności na poczcie lub w okienku banku!
  6. Po dokonaniu płatności na wskazany adres mailowy zostanie przysłane potwierdzenie wraz z elektronicznym biletem w formacie PDF, który należy wydrukować i zabrać ze sobą na pierwsze zajęcia.

Podziel się tą informacją ze znajomymi

Facebook
Google+

komentarze: 8

  1. Droga Powiatowa!
    Histeryzujesz. We wtorek, bez problemu zakupiłam karnet dla syna. O godz. 18.02. Potwierdzenia mailowe z systemu do wglądu na priv.

    • Pani Dominiko,
      tak jak napisałem w tekście sam serwis do realizacji zamówień wczoraj działał poprawnie przez cały czas. Sam w tym czasie zapisałem swoją pociechę bez żadnych problemów.

      Jednak by dostać się do serwisu rejestracyjnego, niezbędne było uruchomienie strony KZB. Ta strona ze względu na podręcznikowe błędy administratorów „padła” dokładnie 9 sekund po 18. Jedyne co widzieli ludzie to informację o przekroczonych zasobach (liczbie połączeń) serwera. Po tym czasie serwer przez jakiś czas „odpowiadał” tym komunikatem, potem powoli wracał do życia.
      W czasie, gdy wracał do życia zdarzały się połączenia, które były obsłużone poprawnie, ale większość jednak była nieobsługiwana.

      Pierwszą grupą szczęśliwców, którym udało się zapisać w tym czasie dziecko był mały odsetek użytkowników, którym udało się wstrzelić przed „padem” strony.
      Kolejnymi były osoby, których dostawca sieciowy paranoidalnie cachuje dużo (czasem za dużo ;). Moje doświadczenia ze współpracy z różnymi operatorami wskazuje, że takim nadgorliwcem w buforowaniu sieci jest UPC ze swoją usługą chello.
      Udało się też tym użytkownikom, którzy stronę uruchomili wcześniej i wpadli na to, by odświeżać samą zawartość ramki, a nie całej strony KZB – odświeżanie ramki nie generowało żadnej transmisji do „umierającego” serwera KZB, w związku z tym serwis rejestracyjny był w takim przypadku dostępny. Dodam, że przeładowanie samej zawartości rami nie jest czynnością, którą standardowo wykonuje zwykły Kowalski korzystający z sieci.
      Bez problemu mogli się zapisać również ci, którzy zawsze „wyjmują” zawartość ramki do oddzielnych kart/okien – nie muszę dodawać, że odsetek takich świadomych użytkowników internetu jest niewielki.

      Podsumowując – wielu rodziców nie mogło zapisać swoich dzieci nie z własnej winy, a z elementarnych błędów popełnionych przez służby informatyczne spółki KZB Legionowo. Udawało się nielicznym szczęściarzom z tzw. „ulicy” lub osobom osobom doskonale radzącymi sobie z internetem, którzy potrafią zdiagnozować czy awaria ma miejsce na pewno, czy wynika po prostu z błędów administratora, który nie poradził sobie nawet z osadzeniem ramki.

      ———-
      Własnie z powyższych powodów do powyższego artykułu została dodana ramka, która umożliwia większości rodzicom, którzy nie są za pan brat z technikaliami internetu, poprawne zapisanie dziecka na basen. W ten sposób wykluczyliśmy jedynie wąskie gardło, którym jest strona KZB. Osadzanie ramki z serwisem rejestracyjnym w przypadku, gdy sam serwis ma problem z wydajnością, niczego by rodzicom nie ułatwiało.

      • Panie Łukaszu, nie takie strony padały na skutek nadmiernego/zwiększonego zainteresowania. Problem byłby wówczas, gdyby system padł. A ten nie poległ. I szczerze mówiąc – przyznaję Panu rację – w tych zawodach liczyła się sprawność 🙂 internetowa. Gdyby zapisy miały odbywać się tak, jak w roku ubiegłym – tego karnetu bym nie zdobyła.
        Pozdrawiam,

  2. Fakt, że serwer nie działał nie usprawiedliwia jednak takiego poziomu dziennikarstwa. Taką wypowiedź, bo ciężko jest mi to nazwać artykułem, mogłabym przeczytać na prywatnym blogu lub portalu społecznościowym, gdzie ktoś pod wpływem emocji usiadł do klawiatury. Czytając gazetę, w jakiekolwiek formie – drukowanej, internetowej od dziennikarza oczekuję, że będzie prezentował on poziom kultury języka wyższy niż spotyka się w innych miejscach. Tyle mogło się tu znaleźć merytorycznych informacji, jednak nawet jeśli się pojawiały to przesłoniły je wyrażenia potoczne (spartaczona, wkurzeni, na od wal się) i sugestie (chociażby te, że rodzice, którzy z problemem sobie nie poradzili są po prostu głupsi, bo tak to można odebrać). Byłabym zniesmaczona niedziałającym serwerem, a tak mogę spokojnie załamywać się nad jakością tej notki.

    • Nie przeżywajcie w tym KZB tylko zmieńcie serwer i wszyscy będą szczęśliwi.

      I wy i wasz zarząd i/a przede wszystki mieszkańcy :):)

      • Artykuł mógłby dotyczyć każdej innej instytucji, urzędu, czy firmy i zapewniam, że gdyby był napisany w ten sposób raziłby mnie tak samo.

        • Nie no dokładnie, nie kwestionuję rynsztokowej formy. Ale ten serwer to zmieńcie.

  3. Powiatowa prawie jak [moderacja] .. poziom ten sam

Dodaj komentarz