Od stycznia 2018 Starostwo Powiatowe w Legionowie czynne jest także we wszystkie soboty w godzinach od 8.00 do 12.00. Za sprawą tej zmiany urząd został wyróżniony w konkursie „Innowacyjny samorząd 2020r.”, którego celem jest promowanie oraz upowszechnianie innowacyjnych i nowoczesnych rozwiązań wdrażanych przez jednostki samorządu terytorialnego.
Sprawy urzędowe nie kolidują z czasem pracy
Walory naturalne powiatu legionowskiego sprawiają, że na jego terenie nie ma praktycznie przemysłu, a większość przedsiębiorców to firmy z sektora mikro i małych przedsiębiorstw, działające przede wszystkim w handlu detalicznym i branżach usług dla ludności. Znaczna część mieszkańców pracuje w Warszawie, do której dojeżdżają również uczniowie szkół średnich i studenci. Praca i nauka w stolicy, wiążąca się z codziennymi czasochłonnymi dojazdami sprawia, że załatwienie sprawy urzędowej w miejscu zamieszkania wymagało od mieszkańców wzięcia dnia wolnego, ponieważ urzędy, za wyjątkiem poniedziałków, pracują w tych samych godzinach, co ich klienci.
„Pracujące soboty” są odpowiedzią na potrzebę mieszkańców, by obsługa administracyjna była dostępna w czasie niekolidującym z ich aktywnością zawodową. Dzięki zaprojektowanej i przeprowadzonej w legionowskim starostwie reorganizacji pracy, mieszkańcy mogą załatwiać swoje sprawy bez konieczności brania urlopu czy zwalniania się u pracodawcy.
Urzędnicy twarzą kampanii
W celu poinformowania mieszkańców o pracujących sobotach urząd rozpoczął akcję informacyjną już w listopadzie 2017 roku. W pierwszym etapie źródłem przekazu były plakaty, billboardy, ogłoszenia w prasie lokalnej i internecie. Kolejnym krokiem była kampania reklamowa, której twarzą stali się sami pracownicy starostwa. W zabawnej formie i przy użyciu chwytliwych haseł informowali oni o sprawach urzędowych, które można załatwić w legionowskim starostwie w soboty. Na każdym zdjęciu urzędnik pozuje z rekwizytem, który żartobliwie nawiązuje do załatwianej sprawy. Posłużyło to nie tylko rozpowszechnieniu informacji o pracujących sobotach, ale także ociepliło wizerunek urzędników, który często postrzegany jest jako osoba nieprzyjazna, nieskora do pomocy i obojętnej na potrzeby i oczekiwania mieszkańców.
Kampania została zaprojektowana i wykonana (pomysł, hasła, fotografie, projekty graficzne) własnymi siłami przez zespół wydziału kultury i promocji Starostwa Powiatowego w Legionowie.
Ponad 5% osób przychodzi w sobotę
Mieszkańcy powiatu legionowskiego doceniają możliwość załatwienia spraw urzędowych w dzień, który dla nich jest dniem wolnym od zajęć zawodowych lub szkolnych. Fakt ten potwierdzają statystyki wskazujące na rosnącą liczbę osób odwiedzających urząd w soboty. W roku 2018 na 90 864 klientów Biura Obsługi Mieszkańców 5% osób (4541) załatwiało swoje sprawy w Starostwie Powiatowym w Legionowie w sobotę. W drugim roku działania usługi (2019) tendencja ta nie tylko utrzymała się, ale zanotowano wzrost procentowy wizyt w urzędzie w soboty: na 99 449 klientów, aż 5333 osoby (5,36%) skorzystało z usług starostwa w soboty.
